베스트바이 (BestBuy) 캐나다는 고객들이 계속해서 온라인 구매 활동을 하면서 수백 명의 직원들을 해고했다.

이 회사의 커뮤니케이션 대변인은 캐나다에서 750명의 직원이 해고되었으며, 이 중 660명은 시간제 및 계절제 근로자였다고 데일리 하이브에 확인했다.

"미국과 마찬가지로 캐나다에서도 소비자의 행동이 변화하고 있으며 이와 유사하게 이러한 요구를 충족시키기 위해 진화해야 했습니다."라고 Best Buy Canada의 선임 커뮤니케이션 매니저인 Tara Narain이 말했다.

"이것은 우리가 일하는 방식에 적응하는 것, 역할이나 위치를 바꾸는 사람들, 그리고 우리는 몇몇 동료들과 작별을 해야 했습니다."고 덧붙였다.

나라인 (Narain)은 COVID-19 전염병으로 인해 고객들이 디지털 쇼핑을 점점 더 많이 하면서 고객의 행동을 "영구적으로" 변화시켰다고 말했다.

베스트바이는 지난 2월 25일 발표한 4분기 금융에서 온라인 매출이 2020년 11월부터 2021년 1월까지 전년 동기 대비 90% 가까이 증가했다고 보고했다.

습관 전환에도 불구하고, 그녀는 베스트바이 캐나다가 고객 경험의 "중요한 부분"으로 남아 있는 물리적 매장을 닫지 않을 것임을 확인했다.

"이 새로운 현실을 위해서는 다른 모델들이 필요합니다,"라고 나라인은 말했다. "불행히도 일부 시장에서는 직원을 줄여야 했습니다."

베스트바이 캐나다는 전국에 167개의 매장을 운영하며 12,000명 이상의 직원을 고용하고 있다.

*데일리하이브의 글을 번역,편집한 것입니다.