마케팅 전문가는 최근 리스테리아에 오염된 식물성 우유를 리콜해야 했던 두 브랜드가 이번 사태에서 회복할 수는 있겠지만, 소비자의 신뢰를 회복하기 위해서는 신속하게 움직여야 한다고 지적했다.

데이비드 풀라라는 다논과 월마트가 모두 리콜된 실크와 그레이트 밸류 제품에 대해 신속하게 사과해야 한다고 말했다.

요크 대학교 슐리히 경영대학원의 마케팅 강사는 캐나다가 리콜 기간이 시작된 지 며칠이 지났는데도 "사과"라는 말을 듣지 못했다는 사실은 이 회사들이 이미 소비자 신뢰를 회복하는 데 뒤처졌다는 것을 의미한다고 말했다.

풀라라는 이 회사들이 당시 CEO였던 마이클 매케인이 2008년 메이플 리프 푸드의 리스테리아 사태에 접근한 방식을 본보기로 삼아야 한다고 지적했으며, 매케인은 진심으로 사과하고, 무엇이 잘못되었는지 알아내고 다시는 이런 일이 일어나지 않도록 하겠다고 약속했다.

온타리오 주 보건부는 목요일에 다논과 그레이트 밸류라는 이름으로 판매된 식물성 음료와 관련된 사망자가 두 명 발생했다고 밝혔다.

온타리오주 10명, 퀘벡주 1명, 노바스코샤주 1명을 포함해 총 12명이 해당 제품을 마신 후 감염 되었다.

*City뉴스의 글을 번역,편집한 것입니다.