온타리오 정부는 약 두 달 전 생계비 지원을 위해 30억 달러를 투입해 주민들에게 200달러 환급 수표를 발송했다. 대부분의 주민들은 지방선거 이전에 수표를 받았지만, 일부 납세자는 여전히 수표를 기다리고 있으며, 수표를 받았더라도 현금화에 어려움을 겪고 있다고 전했다.

 

"수표를 받았지만 입금이 되지 않았다" 주민들 불만

"정말 답답합니다. 수표를 처리하는 과정이 너무 번거롭네요."
토론토 주민 카비타 람사룹(Kavita Ramsaroop) 씨는 CTV 뉴스와의 인터뷰에서 이렇게 말했다.

"저만 이런 상황이 아니라는 걸 압니다. 많은 사람들이 같은 문제를 겪고 있어요."
브램턴 주민 켄 맥퍼슨(Ken Macpherson) 씨 또한 환급 수표를 아직 받지 못했다며 불만을 토로했다.

 

람사룹 씨는 처음에 200달러 환급 소식을 듣고 기뻐했지만, 수표를 입금한 며칠 후 "미납으로 반품됨"이라는 은행 통지를 받았고, 7달러의 서비스 수수료까지 청구되었다.

"이름과 주소도 정확한데 왜 반품된 건지 이해할 수 없어요."
그녀는 환급 수표의 오류로 인해 실망했다고 덧붙였다.

 

온타리오 정부, "기술적 오류로 일부 수표 청산 문제 발생"

CTV 뉴스가 온타리오 재무부에 문의한 결과, 정부 대변인은 다음과 같이 설명했다.

"2025년 2월 25일 기준으로 총 1,280만 개의 수표가 발행되었으며, 전체의 약 96%가 처리되었습니다."
"그러나 기술적 오류로 인해 일부 수표가 정상적으로 청산되지 않는 문제가 발생하고 있습니다."

 

수표 청산 문제가 발생하는 주요 원인
-은행 시스템 오류
-수표에 기재된 이름 불일치 (혼인 전 성 포함)
-주소 변경으로 인한 반송

 

온타리오 정부는 수표와 관련된 문제를 겪고 있는 주민들에게 ServiceOntario에 문의할 것을 권장했다.
 

문의 전화:

• 1-833-351-0409
• 1-888-821-9056 (TTY 서비스 제공)

 

수표 재발급 소요 기간… 최대 6주 대기해야

온타리오 주민들이 환불 문제 해결을 위해 ServiceOntario에 문의할 경우
-사례 검토에 최대 30일 소요
-주소 변경이 필요한 경우, 수표 재발송까지 4~6주 소요 가능

 

맥퍼슨 씨는 "정부에서 정확한 정보를 제공하고, 언제 수표를 받을 수 있는지 알려주기만 하면 된다"며 조속한 해결을 촉구했다.

"정부에서 무슨 일이 벌어지고 있는지 명확하게 설명해줬으면 좋겠습니다."
"수표가 언제 도착할지 알고 싶을 뿐입니다."

 

환급 수표를 기다리는 온타리오 주민들의 불만이 커지고 있는 가운데, 정부가 얼마나 신속하게 문제를 해결할 수 있을지 주목된다.

 

 

*CTV뉴스의 글을 번역,편집한 것입니다.