캐나다 대표 커피 체인 팀 호튼스가 매장 운영 인력 확보를 위해 전국적으로 ‘지역 팀원 1만 명 채용’ 캠페인을 시작한다고 밝혔다. 이번 조치는 임시 외국인 근로자(TFW) 프로그램 의존도가 감소하는 가운데, 국내 인력 채용을 확대하려는 움직임으로 풀이된다.

 

팀 호튼스는 월요일 발표한 보도자료에서 전체 직원 약 11만 명 중 약 4천 명이 TFW 프로그램을 통해 고용돼 있으며, 해당 비율은 2024년 이후 지속적으로 감소해왔다고 설명했다. 현재 TFW 직원은 전체 매장 인력의 약 3.6% 수준이다.

 

“지역 인력 중심 채용으로 전환”

팀 호튼스는 팬데믹 기간 동안 심각한 인력 부족 상황 속에서 TFW 프로그램 접근성 확대를 연방 정부에 요청해 왔다고 밝혔다. 당시 일부 매장에서는 인력난 해소를 위해 외국인 근로자 고용이 필요했다는 입장이다.

 

그러나 최근 청년 실업률 등 노동시장 변화와 함께, 회사는 “TFW 프로그램 확대를 위한 로비 활동은 더 이상 필요하지 않다”고 판단했다고 밝혔다.

 

이에 따라 향후 채용 전략은 캐나다 내 지역 노동력을 중심으로 전환될 예정이다.

 

1만 명 채용…확장 전략과 맞물려

이번 채용 캠페인은 팀 호튼스의 대규모 사업 확장 계획과 함께 추진된다. 회사는 캐나다 전역에 신규 매장 80개를 추가로 열고, 기존 매장 400곳을 리모델링할 계획이라고 밝혔다.

 

이를 위해 가맹점주 약 340명이 총 2억 7천만 달러를 투자하고, 본사 역시 추가로 1억 3천만 달러를 지원할 예정이다.

 

현재 캐나다에서는 약 1,500명의 가맹점주가 4,000여 개의 팀 호튼스 매장을 운영하고 있다.

 

외식업 인력 구조 변화 신호

업계에서는 이번 조치가 캐나다 외식업 전반에서 나타나는 인력 구조 변화의 일부라는 분석도 나온다. 팬데믹 이후 확대됐던 외국인 노동 의존도가 점차 줄어들고, 국내 인력 확보 경쟁이 심화되는 흐름이라는 것이다.

 

팀 호튼스 측은 “캐나다 전역에서 더 많은 지역 인력을 채용하고 안정적인 매장 운영을 강화하는 것이 목표”라고 밝혔다.

 

 

*CTV뉴스의 글을 번역,편집한 것입니다.